1.建立坚定不移提高产品质量和服务的目标; CFdR4vu
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2.采用新的质量哲学思想;
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3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准的做法; &-^|n*=g6
4.废除“低价者得”的做法; }@Rq'VPZd
5.坚持不懈地改进计划、生产和服务的每一个过程; $qOV#,@
6.实行岗位培训; '@OqWdaR
7.建立现代的督导方法; =D88jkQe"
8.驱逐畏惧心理; fNjxdG{a
9.打破部门之间的壁垒; {@j0?s
10.取消对员工发出的计量化的目标; H{}0-0o
11.废除以数字方式表达管理目标的方法; ;e~Z:;AR
12.消除妨碍基层员工工作顺畅的因素; ;:(kVdb
13.建立严谨的教育与培训计划;
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14.建立一个能够推动全面质量管理的强有力的高层管理结构。